COMMANDES

Les obligations contractuelles des parties sont régies par les présentes conditions générales de vente. L’envoi par le client d’un bon de commande implique son adhésion, sans réserve, ni dérogation. Le client qui commande sur le site confirme en acceptant les conditions générales de vente avoir 18 ans révolus.

DELAI DE LIVRAISON

Sous réserve de stipulation particulière ou d’indisponibilité passagère, les produits sont livrés dans les 10 jours ouvrables en Suisse et selon les délais postaux dans le reste du monde. La livraison est réputée exécutée dès la mise à disposition du produit au client, matérialisée par la remise d’un bon de livraison. Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l’arrivée de celles-ci et de faire toutes les réserves et les réclamations justifiées. Le cas échéant, elles pourront être adressées par lettre recommandée ou E-mail à l’entreprise dans les 5 jours à réception de la marchandise. Nous envoyons la marchandise inscrite, avec signature à réception du destinataire, afin garder en tous temps une trace du colis en cas ne non-livraison (vol, perte…). Les prix s’entendent TTC, hormis les frais de port. Les éventuels frais de douane pour les livraisons hors de la Suisse sont à la charge du client. Avant une commande, le client est tenu de s’informer des lois en vigueur dans son pays concernant l’importation des couteaux. Il est de ce fait responsable du contenu du colis et la société Fontaine et cie Sa ne peut être engagée si un colis est bloqué par la douane. Le client ne pourra pas être remboursé du montant de l’objet saisi.

DROIT DE RETRACTATION

Le client dispose d’un délai de 7 jours francs à partir de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier, ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de port. Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser sans délai le consommateur et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit est exercé. Ce droit ne s’applique pas , en revanche, aux fabrications sur mesure et aux commandes spéciales expressément demandés par un client et aux gravures. La marchandise ne doit en aucun cas être utilisée ou être retournée dans un état qui n’était pas celui reçu à la livraison.

CONDITIONS DE REGELEMENT

Nos articles sont payables

-par carte bancaire VISA ou EUROCARD en nous communiquant par téléphone vos coordonnées (nom et prénom sur la carte, numéro de la carte, échéance, CV2 au dos de la carte). Nous avons un contrat aPHONE ORDER vec ces organismes qui nous permet de débiter une carte avec l’autorisation et l’accord verbal du client.

-par virement bancaire sur notre compte suite à l’envoi de notre facture.

-par virement postal en Suisse suite à l’envoi de notre facture.

RESERVE DE PROPRIETE

Le transfert de propriété des marchandises livrées est subordonné à l’encaissement intégral de la facture envoyée au préalable. Au cas ou le paiement ne serait pas effectué à l’échéance mentionnée (30 jours), le vendeur annulera cette facture et le client devra à ce moment effecuter une nouvelle commande pour obtenir la marchandise.

GARANTIE

L’entreprise garantit les produits contre tout défaut de fabrication cachés ou défectueux pendant un an (sauf les couteaux suisses à vie) à partir de la date de la commande. Le produit devra nous être retourné par les soins du client. Il sera procédé à l’échange ou à la réparation du produit. Cette garantie contractuelle exclue les dommages ou les disfonctionnements provoqués par votre fait ou provenant de l’usure normale, d’un phénomène naturel ou d’un accident. Le fabricant sera juge pour déterminer si la réparation se fera avec ou sans frais.

Politique de confidentialité.

1 ) Introduction

  1. Fontaine et Cie SA, société inscrite au RC de Genève depuis 1963 respecte votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations sont collectées lors de votre accès et utilisation de notre site et de nos services accessibles aux URL www.fontaine.ch et www.couteaux-fontaine.com (le Site) ainsi que lors de votre commande de nos produits via le Site (collectivement les « Services »), l’utilisation que nous faisons des informations collectées, et le niveau de sécurité que nous fournissons pour la protection de cette dernière.
  2. En accédant et utilisant les Services, vous acceptez expressément cette politique de Confidentialité. Celle-ci peut être modifiée en tout temps en vue d’adaptation à toute nouvelle pratique commerciale, technologie ou modification législative.

2) Collecte des données

Fontaine et Cie SA collecte des données en lien avec votre accès et utilisation des Services, notamment Fontaine et Cie SA pourrait collecter vos données personnelles concernant votre nom, adresses, information de facturation, adresse e-mail, adresse IP, ou autres informations qui peuvent servir à vous identifier ou vos contacter dans le cadre de l’accès et utilisation des Services (« Données Personnelles »)

3) Utilisation des Données Personnelles collectées

Fontaine et Cie SA utilise les Données Personnelles collectées transmises, pour l’exécution des Services pour lesquels les données ont été collectées, tels que la commande de nos produits via le Site, envoi de newsletters ou pour conserver un historique de vos commandes pour mieux vous servir lors d’un accès ou utilisation ultérieurs.

4) Sites tiers

Le Site peut contenir des liens ou renvois vers d’autes sites Internet tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites Internet tiers ou aux pratiques d’autres sociétés ou individus que Fontaine et Cie SA ne contrôle pas. Vous devez vous informer et revoir les politiques de confidentialité des sites internet tiers que vous visitez. Dans les limites légales, Fontaine et Cie SA ne peut être tenue responsable des pratiques en matière de confidentialité de ces sites internet tiers.

5) Communication à des tiers

Fontaine et Cie SA ne communique pas vos Données Personnelles à des tiers, à l’exception de nos partenaires et/ou sous-traitants, dans la mesure nécessaire à l’exécution des Services, leurs gestions et leurs paiements, comme par exemple Aduno SA, Postfinance ou notre webmaster Buxum.

6) Cookies

  1. Afin d’améliorer l’utilisation et les fonctionnalités des Services, Fontaine et Cie SA utilise des « cookies » ou autres témoins, qui sont susceptibles d’enregistrer automatiquement des Données Personnelles. Un cookie est un petit fichier de données qui est enregistré sur votre appareil électronique. Lorsque vous accédez et utilisez les Services, par exemple le Site, le cookie identifie votre appareil électronique. Fontaine et Cie SA utilise également des cookies pour mesurer le trafic et l’utilisation des Services ainsi que de leurs fonctionnalités.
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7) Modifications

Fontaine et Cie SA peut modifier cette Politique de Confidentialité en tout temps à sa seule discrétion. Par votre accès et utilisation renouvelés des Services après toutes modifications, vous acceptez expressément la Politique de Confidentialité modifiée. La Politique de Confidentialité en vigueur au moment de la collecte et utilisation des données régit ces dernière.

8) Droit d’accès et rectification

Sur requête et sauf obligation légale contraire, Fontaine et Cie SA vous fournira un résumé des données collectées et traitées. Sur requête et sous réserve de droit impératif contraire, vous aurez l’opportunité de corriger, mettre à jour, modifier ou supprimer ces informations en envoyant un e-mail à l’adresse mentionnée sur le Site.

9) Droit applicable et for

  1. La présente Politique de Confidentialité est soumise au droit matériel suisse, à l’exception de ses règles de conflits de lois.
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10) Questions

Si vous devriez avoir une question sur la présente Politique de Confidentialité veuillez svp contacter Fontaine et Cie SA sur son e-mail mentionné sur le Site.